Formation courteRef 01266
Communication et Posture Professionnelle
Developper une communication efficace en situation de travail
7 heures (1 jour)Presentiel ou distanciel
Objectif de la formation
Renforcer sa communication professionnelle et adopter une posture adaptee favorisant des relations de travail efficaces, respectueuses et professionnelles.
A l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les fondamentaux de la communication professionnelle
- Adapter sa communication verbale et non verbale a son interlocuteur et au contexte
- Adopter une posture professionnelle adaptee en situation de travail
- Prevenir et gerer les situations de communication delicates
- Ameliorer la qualite des echanges au sein de son environnement professionnel
Programme detaille
1
Module 1 - Comprendre les bases de la communication professionnelle
- -Les principes de la communication
- -Les enjeux de la communication en milieu professionnel
- -Les differents styles de communication
- -Les freins et obstacles a une communication efficace
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Module 2 - Communication verbale, non verbale et ecoute active
- -Communication verbale : choix des mots, ton, clarte du message
- -Communication non verbale : posture, gestes, regard, attitude
- -L'ecoute active et le questionnement
- -Comprendre l'impact de son comportement sur les autres
3
Module 3 - Adopter une posture professionnelle adaptee
- -Definition de la posture professionnelle
- -Posture assertive, passive et agressive
- -Adapter sa posture selon le contexte (client, collegue, hierarchie)
- -Gerer ses emotions dans la communication
4
Module 4 - Gerer les situations de communication sensibles
- -Communication en situation de tension ou de desaccord
- -Donner et recevoir un feedback constructif
- -Prevenir les conflits par une communication adaptee
- -Elaboration d'un plan d'amelioration individuel
Les points forts
Formation axee sur des situations professionnelles concretes
Developpement de competences relationnelles cles
Outils directement transferables en situation de travail
Alternance equilibree entre theorie et pratique
Methodes pedagogiques
- Pedagogie active et participative
- Alternance d'apports theoriques et d'exercices pratiques
- Mises en situation professionnelles
- Analyse de situations concretes vecues par les participants
Evaluation
- Attestation de fin de formation
- Evaluation des acquis via exercices pratiques et auto-evaluation finale
Tarifs
Inter-entreprise
450 € HT / participantIntra-entreprise
1 100 € HT / groupe (jusqu'a 10 personnes)Inclus dans le tarif intra :
Location de salle inclusePauses inclusesSupports pedagogiquesDejeuner sur place possible avec supplement
Duree
7 heures (1 jour)
Public vise
- Professionnels et salaries tous secteurs
- Managers, collaborateurs, fonctions support ou operationnelles
Prerequis
- Aucun prerequis specifique
- Maitrise de la langue francaise
Modalite
Presentiel ou distanciel
Votre formatrice
Jessica Boudier
Formatrice experte
Informations complementaires
- -Apports theoriques interactifs
- -Etudes de cas reels
- -Jeux de role et mises en situation
- -Echanges d'experiences entre participants
- -Travaux en sous-groupes et debriefings collectifs
- -Quizz de positionnement
- -Quizz d'evaluation des acquis
- -Evaluation des acquis via exercices pratiques
- -Evaluation des acquis par mises en situation filmees et analysees
- -Nos reservations se font uniquement par Email ou par telephone
- -Reponse a une demande en moins de 24h
- -Entree en formation selon calendrier previsionnel 2026
- -Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
- -Contactez-nous pour etudier les adaptations possibles
- -Locaux accessibles PMR dans nos 3 centres de formation
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